{"id":129,"date":"2024-05-20T20:44:28","date_gmt":"2024-05-20T18:44:28","guid":{"rendered":"https:\/\/ravensmoon.fr\/?page_id=129"},"modified":"2026-02-24T11:44:41","modified_gmt":"2026-02-24T10:44:41","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ravensmoon.fr\/index.php\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"129\" class=\"elementor elementor-129\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd39a5b e-grid e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"cd39a5b\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d05771 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6d05771\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Qui sommes-nous?<\/strong><\/p><p>Nous, c&#8217;est Floriane et Vincent! Apr\u00e8s plus de 10 ans d&#8217;une vie professionnelle bien remplie, nous avons \u00e9prouv\u00e9 le besoin de revenir \u00e0 l&#8217;essentiel.<\/p><p>Nous avons d\u00e9cid\u00e9 de nous lancer dans la cr\u00e9ation de bougies afin d&#8217;apporter du bien-\u00eatre \u00e0 nos clients, des petits moments d&#8217;\u00e9vasion&#8230;<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cdd7a36 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cdd7a36\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Quelles cires utilisons nous pour nos bougies?<\/strong><\/p><p>Nous travaillons avec des cires v\u00e9g\u00e9tales, principalement de la cire de colza et de la cire de soja.<\/p><p>Ces cires sont 100% v\u00e9getale et sans OGM, afin de pr\u00e9server l&#8217;environnement et votre sant\u00e9.<\/p><p><strong>Et pour les colorants?<\/strong><\/p><p>Nous utilisons des colorants en grains, 100% Non toxique \/ Ne contient pas de substances CMR \/ Sans cruaut\u00e9 animale<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e70924b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e70924b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Comment sont faites nos bougies parfum\u00e9es?<\/strong><\/p><p>Pour ces bougies, nous utilisons\u00a0 des parfums de Grasse, garantis sans CMR (canc\u00e9rog\u00e8nes, mutag\u00e8nes et reprotoxiques) conform\u00e9ment aux normes en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et de r\u00e9glementation.<\/p><p>Vous pouvez ainsi vous \u00e9vader avec nos bougies parfum\u00e9es en toute tranquillit\u00e9, sachant qu&#8217;elles sont fabriqu\u00e9es dans le respect de votre bien-\u00eatre.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0a9052d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0a9052d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Pourquoi faire une gamme caritative?<\/strong><\/p><p>Dans notre vie professionnelle, nous avons l&#8217;un comme l&#8217;autre toujours eu des m\u00e9tiers tourn\u00e9s vers les gens, utiles pour la soci\u00e9t\u00e9. Aider les autres est une valeur qui nous tient \u00e0 c\u0153ur.<\/p><p>C&#8217;est pourquoi nous nous sommes engag\u00e9s \u00e0 faire une gamme caritative.\u00a0<\/p><p>Nous esp\u00e9rons pouvoir aider et\/ou faire conna\u00eetre des associations qui se battent pour am\u00e9liorer la vie de beaucoup de personnes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8a26ebd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8a26ebd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Comment sont revers\u00e9s les fonds de la gamme caritative?<\/strong><\/p><p>75% des b\u00e9n\u00e9fices de cette gamme sont revers\u00e9s \u00e0 l&#8217;association\u00a0 \u00e0 laquelle est d\u00e9di\u00e9e la bougie.<\/p><p>25% des b\u00e9n\u00e9fices restants sont r\u00e9inject\u00e9s dans cette gamme, afin de la faire perdurer&#8230;<\/p><p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8426fbc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8426fbc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Quelles sont les associations de la gamme caritative?<\/strong><\/p>\n<p>Nous travaillons toujours avec 2 associations : l&#8217;une permanente, et l&#8217;autre temporaire.<\/p>\n<p>L&#8217;association permanente est une association accompagnant les personnes souffrant de ESPT (Etat de Stress Post-Traumatique), LA CAPE. Vous pouvez retrouver cette association sur le site <a href=\"https:\/\/lacape.org\/\">Association LA CAPE &#8211; Chiens d&#8217;assistance<\/a>.<\/p>\n<p>La gamme temporaire met en avant une association pour un ou plusieurs mois.<\/p>\n<p>Nous souhaitons mettre en avant des associations concernant des causes qui nous importent telles que les violences faites aux femmes, la maladie d&#8217;Alzheimer, le cancer du sein&#8230;<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c990eb9 e-grid e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c990eb9\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4572c2a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4572c2a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Comment nous contacter?<\/strong><\/p><p>Sur la page d&#8217;accueil, vous avez \u00e0 votre disposition un formulaire de contact.<\/p><p>Sinon, vous pouvez nous \u00e9crire \u00e0 l&#8217;adresse suivante: contact@ravensmoon.fr<\/p><p>Nous mettrons tout en \u0153uvre pour vous r\u00e9pondre le plus rapidement possible.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aaa001b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"aaa001b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Quels sont les diff\u00e9rents modes de paiement?<\/strong><\/p><p>Cartes bancaires via le site : VISA, Mastercard, Carte Bleue et American Express.<\/p><p>Google Pay et Apple Pay.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a68b99 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3a68b99\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Le produit que vous souhaitez est en rupture de stock, que faire?<\/strong><\/p><p>Si un produit est victime de son succ\u00e8s, nous tentons de r\u00e9approvisionner au plus vite.<\/p><p>Mais n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter via le formulaire, nous vous en r\u00e9serverons un \ud83d\ude09<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8aedc85 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8aedc85\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Vous souhaitez retourner votre commande, comment faire?<\/strong><\/p><p>Vous disposez d&#8217;un d\u00e9lai de 14 jours pour nous retourner votre commande apr\u00e8s r\u00e9ception de celle-ci.<\/p><p>Rendez vous sur la page &#8220;Livraisons et Retours&#8221; pour plus de renseignements.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qui sommes-nous? 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